Dúvidas Frequentes

1. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

  • Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.), PIX e boleto bancário. Além disso, sua compra via PIX terá 10% de desconto, enquanto que no boleto terá 5% de desconto.

2. Como rastrear meu pedido?

  • Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode inserir esse código na seção "Rastrear Pedido" em nosso site para acompanhar o status da entrega.

3. Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

  • O tempo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Normalmente, os pedidos são entregues dentro de 1 a 4 semanas. 

4. Vocês oferecem frete grátis?

  • Sim, oferecemos dois tipos de frete. Temos o frete grátis para todo o Brasil, independente do valor e tamanho da compra. Mas temos também a opção de Frete Expresso, em que seu pedido será enviado e chegará ao destino final com bastante antecedência. O valor do Frete Expresso é de R$ 14,90. com base na sua localização e o peso do produto.

5. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

  • Sim, você pode alterar ou cancelar seu pedido, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível para solicitar alterações ou cancelamentos.

6. Qual é a política de devolução e troca de vocês?

  • Aceitamos devoluções e trocas dentro de 30 dias após a data de entrega. Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.

7. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

  • Você pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@lojatecnovacao.com ou pelo telefone (41) 9 9162-1940. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h.

8. Vocês oferecem garantia nos produtos?

  • Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação. 

9. Como funciona a TecNovação?

  • Somos um site online, cujo lema é qualidade e rapidez na entrega dos nossos produtos. Temos fornecedores fixos que nos mandam os produtos antes mesmo de terem saído da empresa que os produziu. Sendo assim, conseguimos produtos com preços menores que os de mercado, fazendo com que nossa loja seja bastante competitiva quando o assunto é preço baixo.

10. Vocês vendem produtos usados ou recondicionados?

  • Não, todos os produtos vendidos na TecNovação são novos e vêm diretamente de fabricantes ou distribuidores autorizados.

11. Como posso enviar um presente diretamente para outra pessoa?

  • Durante o processo de checkout, você pode especificar um endereço de entrega diferente do seu endereço de cobrança. Também oferecemos a opção de incluir uma mensagem personalizada no pacote.

12. Como posso me inscrever na newsletter da TecNovação?

  • Para se inscrever na nossa newsletter e receber as últimas novidades e promoções, insira seu e-mail no campo "Assine nossa Newsletter" no rodapé do nosso site.

13. Vocês têm loja física?

  • No momento, somos uma loja exclusivamente online. Isso nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos e preços competitivos.

14. Como sei se a loja é confiável?

  • Até o momento, fizemos mais de 10.000 vendas em todo o Brasil. Com isso, recebemos diversos feedbacks de clientes satisfeitos com nossos produtos. Com isso, postamos em nosso Instagram ( tecinovacaoofc_ ) todos os elogios e fotos reais de clientes que receberam nosso produtos.